Häufig gestellte Fragen

Wir bieten ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen:

• Gebäudereinigung: Büros, Praxen, Treppenhäuser, Unterhalts- und Grundreinigung
• Entrümpelung & Entsorgung: Wohnungsauflösungen, Kellerentrümpelungen, Sperrmüllentsorgung
• Hausmeisterservice: Kleinreparaturen, Gartenpflege, Winterdienst, Objektbetreuung
• Renovierungshilfe: Malerarbeiten, Kleinabbrucharbeiten

Wir sind in folgenden Regionen für Sie da:

• Hamburg und alle Stadtteile (Harburg, Altona, Eimsbüttel, Wandsbek, Hamburg-Mitte)
• Stade und Umgebung
• Bremen und alle Stadtteile (Bremen-Mitte, Nord, Ost, West, Süd)

Auch in angrenzenden Gemeinden sind wir gerne für Sie tätig. Sprechen Sie uns einfach an!

Wir bemühen uns um kurze Reaktionszeiten:

• Besichtigungstermin: Innerhalb von 2-3 Werktagen
• Dringende Fälle: Oft auch am selben oder nächsten Tag möglich
• Reguläre Aufträge: Nach Terminabsprache, flexibel nach Ihrem Zeitplan

Bei Notfällen (z.B. nach Wasserschäden) sind wir auch kurzfristig für Sie da!

Ja, Ihre Sicherheit steht an erster Stelle:

• Alle unsere Mitarbeiter sind über unsere Betriebshaftpflichtversicherung vollständig versichert
• Bei Schäden durch unsere Arbeit greift die Versicherung
• Alle Mitarbeiter sind geschult und geprüft

Sie können uns also bedenkenlos Ihre Räumlichkeiten anvertrauen.

Nein, das ist nicht erforderlich:

• Nach einer Einweisung können Sie uns einen Schlüssel überlassen
• Wir arbeiten diskret und zuverlässig
• Sie erhalten nach jedem Einsatz eine Rückmeldung
• Selbstverständlich händigen wir Ihnen den Schlüssel sicher aus

Bei der ersten Reinigung ist es hilfreich, wenn Sie anwesend sind, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen.

Wir setzen auf Nachhaltigkeit und Qualität:

• Umweltfreundliche und biologisch abbaubare Reinigungsmittel
• Schonend für Oberflächen und Materialien
• Allergiker-freundlich auf Wunsch
• Professionelle Geräte für beste Ergebnisse

Auf Wunsch können wir auch Ihre eigenen Reinigungsmittel verwenden.

Ja, in dringenden Fällen sind wir für Sie da:

• Reinigung nach Wasserschäden oder Bränden
• Entrümpelungen mit Zeitdruck (z.B. vor Übergabeterminen)
• Kurzfristige Reinigungseinsätze vor wichtigen Events

Rufen Sie uns einfach an: +49 178 2475469

Die Preisberechnung erfolgt individuell und transparent:

• Fläche: Quadratmeter der zu reinigenden Bereiche
• Häufigkeit: Einmalig, wöchentlich, monatlich
• Aufwand: Art der Verschmutzung und benötigte Leistungen
• Zusatzleistungen: Z.B. Fensterreinigung, Teppichreinigung

Nach der kostenlosen Besichtigung erhalten Sie ein detailliertes, unverbindliches Angebot ohne versteckte Kosten.

Wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten:

• Überweisung: Nach Rechnungserhalt (Zahlungsziel 14 Tage)
• Barzahlung: Direkt vor Ort nach Leistungserbringung
• EC-Karte: Bei vor Ort Terminen nach Vereinbarung
• SEPA-Lastschrift: Bei regelmäßigen Daueraufträgen

Die Rechnung erhalten Sie selbstverständlich mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Das hängt von der Dienstleistung ab:

• Gebäudereinigung: Kein Mindestauftragswert bei regelmäßigen Aufträgen
• Einmalige Reinigungen: Ab ca. 50€ (je nach Aufwand)
• Entrümpelungen: Kein Mindestauftragswert
• Hausmeisterservice: Je nach Leistung, sprechen Sie uns an

Auch für kleinere Aufträge finden wir eine faire Lösung!

Ja, Stammkunden profitieren von attraktiven Konditionen:

• Günstigere Preise bei wöchentlicher oder monatlicher Reinigung
• Keine An- und Abfahrtskosten bei Daueraufträgen
• Flexible Vertragslaufzeiten
• Persönlicher Ansprechpartner

Sprechen Sie uns auf ein individuelles Angebot an!

In nur 4 einfachen Schritten zu Ihrer Lösung:

• Schritt 1: Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
• Schritt 2: Kostenlose Besichtigung vor Ort und Besprechung Ihrer Wünsche
• Schritt 3: Unverbindliches Angebot und Terminvereinbarung
• Schritt 4: Professionelle Ausführung durch unser Team

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

Ja, wir sind flexibel:

• Absagen bis 48 Stunden vorher: Kostenfrei
• Absagen 24-48 Stunden vorher: 50% der Auftragssumme
• Absagen unter 24 Stunden: 100% der Auftragssumme

Bei Daueraufträgen sind Terminverschiebungen nach Absprache meist problemlos möglich.

Ja, nach Vereinbarung:

• Samstag: Regulär von 08:00 - 12:00 Uhr, auf Wunsch auch länger
• Sonntag: Bei dringenden Fällen nach Absprache
• Feiertage: Notdienste möglich

Sprechen Sie uns auf Ihre Wunschtermine an – wir finden eine Lösung!

Das hängt von der Fläche und dem Leistungsumfang ab:

• Kleine Wohnung (50m²): Ca. 2-3 Stunden
• Büro (100m²): Ca. 2-4 Stunden
• Grundreinigung: Kann mehrere Tage dauern
• Entrümpelung: Je nach Umfang 1-3 Tage

Bei der Besichtigung geben wir Ihnen eine genauere Zeitangabe.

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel:

• Mängel bitte innerhalb von 24 Stunden melden
• Wir kommen kostenlos zur Nachbesserung
• 100% Zufriedenheitsgarantie
• Offene Kommunikation und faire Lösungen

Sprechen Sie uns direkt an – wir finden immer eine zufriedenstellende Lösung!