Gültig für alle Dienstleistungen der Madyel Industrie
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Madyel Industrie, Inhaber Batuhan Demir, 21075 Hamburg (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen, Entrümpelungen und Hausmeisterservices.
Wichtiger Hinweis: Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Auftragnehmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
Die Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Vertrag kommt durch eine der folgenden Handlungen zustande:
Alle Vereinbarungen, Nebenabreden und Zusicherungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst. E-Mails gelten als Schriftform.
Bitte achten Sie darauf, dass alle wichtigen Vereinbarungen schriftlich festgehalten werden. Dies schützt beide Vertragsparteien und vermeidet spätere Missverständnisse.
Der Auftragnehmer erbringt folgende Dienstleistungen:
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
Der Auftraggeber hat den Auftragnehmer über besondere Umstände zu informieren, insbesondere:
Bei Nichtbeachtung dieser Informationspflicht haftet der Auftraggeber für daraus resultierende Schäden.
Es gelten die im Angebot bzw. der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.
Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Leistungserbringung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
Wir akzeptieren: Überweisung, Barzahlung, EC-Karte (bei vor Ort Terminen nach Vereinbarung)
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.
Aufrechnungsrechte stehen dem Auftraggeber nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Auftragnehmer anerkannt sind.
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die Preise bei Erhöhung der Lohn-, Material- oder sonstigen Kosten entsprechend anzupassen. Der Auftraggeber wird hierüber mindestens 4 Wochen im Voraus schriftlich informiert.
Vereinbarte Termine sind nur dann verbindlich, wenn sie vom Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Ansonsten gelten Terminangaben als unverbindlich.
Bei höherer Gewalt, Arbeitskampfmaßnahmen, Pandemien, Naturkatastrophen oder sonstigen vom Auftragnehmer nicht zu vertretenden Umständen verlängern sich die Leistungsfristen angemessen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Auftragnehmer rechtzeitig Zugang zu den zu reinigenden Objekten zu verschaffen. Bei Nichteinhaltung kann der Auftragnehmer eine Wartezeit in Rechnung stellen oder den Termin neu vereinbaren.
Der Auftraggeber stellt sicher, dass:
Der Auftraggeber ist verpflichtet, Wertgegenstände, Geld, Schmuck, wichtige Dokumente und empfindliche Materialien vor Reinigungsbeginn zu entfernen oder gesondert zu sichern. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden an nicht gesicherten Wertgegenständen.
Bei Entrümpelungen hat der Auftraggeber alle noch zu erhaltenden Gegenstände deutlich sichtbar zu kennzeichnen oder in einem separaten Bereich zu lagern. Nicht gekennzeichnete Gegenstände werden als zu entsorgen betrachtet.
Erkennbare Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen. Später gemeldete Mängel gelten als genehmigt.
Der Auftragnehmer gewährleistet eine fachgerechte Ausführung der vereinbarten Leistungen nach den anerkannten Regeln der Reinigungsbranche und den geltenden Sicherheitsvorschriften.
Mängelrügen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich (auch per E-Mail oder WhatsApp) anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.
Bei berechtigten Mängelrügen wird der Auftragnehmer die Leistung innerhalb angemessener Frist kostenlos nachbessern. Dem Auftragnehmer ist grundsätzlich zweimal die Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben.
Erst nach erfolgloser Nachbesserung kann der Auftraggeber:
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für:
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung ist auf die Deckungssumme der Versicherung beschränkt. Details zur Versicherung werden auf Anfrage mitgeteilt.
Für folgende Schäden haftet der Auftragnehmer nicht:
Schadensfälle sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens binnen 48 Stunden, schriftlich anzuzeigen. Später gemeldete Schäden können möglicherweise nicht mehr der Versicherung gemeldet werden.
Einmalige Aufträge können wie folgt storniert werden:
Bitte beachten Sie unsere Stornierungsfristen. Bei kurzfristigen Absagen entstehen uns Kosten durch bereits getätigte Vorbereitungen und entgangene Alternativaufträge.
Daueraufträge (regelmäßige Reinigung, Hausmeisterservice etc.) können von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Schriftform.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Als wichtiger Grund gilt insbesondere:
Der Auftragnehmer kann den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen kündigen, wenn:
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Auftraggebers gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu behandeln.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Folgende Daten werden verarbeitet:
Die Speicherung erfolgt für die Dauer der Geschäftsbeziehung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre für steuerliche Unterlagen).
Der Auftragnehmer verpflichtet sich und seine Mitarbeiter zur strikten Verschwiegenheit über alle im Zusammenhang mit der Auftragsausführung bekannt gewordenen:
Diese Verschwiegenheitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses unbefristet fort. Alle unsere Mitarbeiter sind entsprechend geschult und verpflichtet.
Bei Verstoß gegen die Verschwiegenheitspflicht haftet der Auftragnehmer für daraus entstehende Schäden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei mehrsprachigen Verträgen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.
Stand dieser AGB: 08. November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind aktuell gültig und haben den Stand November 2025.
Sie können jederzeit auf unserer Website unter „AGB" abgerufen und ausgedruckt werden.
Stand dieser AGB: November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind aktuell gültig.
Sie können jederzeit auf unserer Website unter „AGB" abgerufen und ausgedruckt werden.